关于协助做好国际古迹遗址理事会第15届大会准备工作的通知

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泰安市人民政府


泰政发(1999)98号泰安市人民政府印发泰安市旅游涉外饭店管理办法通知




各县、市、区人民政府，市政府各部门：

《泰安市旅游涉外饭店管理办法》已经市政府同意，现印发你们，望认真贯彻执行。


一九九九年八月二十七日


泰安市旅游涉外饭店管理办法

第一条　为加强旅游涉外饭店的管理，保护经营者和消费者合法权益，促进城市接待服务环境的国际化和现代化，根据《山东省旅游管理条例》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条　凡我市行政区域内从事旅游涉外服务业务的饭店，均须遵守本办法。
第三条　市、县（市、区）旅游行政管理部门是旅游涉外饭店行业的主管部门，负责涉外饭店有关涉外经营的监督管理，外理投诉案件。
国家安全、外事、工商、卫生、公安、城建等部门按照各自的职责支持和配合旅游行政管理部门做好涉外饭店的行业管理工作。
第四条　从事旅游涉外服务业务的饭店，必须具备下列条件：
（一）饭店的布局、规模、客房、餐厅、厨房、公共区域设施和设备、服务项目等达到一星级以饭店以上标 准；
（二）具有涉外服务能力和外语服务人员；
（三）具有相应的管理制度和岗位作业标准；
（四）具有健全的服务质量管理体系，能够及时受理客人投诉；
（五）具有相应专业资格的管理和服务人员。
第五条　申请涉外经营的饭店须向市旅游行政管理部门提交下列材料；
（一）申请书；
（二）基本情况简介和管理制度；
（三）营业执照复印件；
（四）管理人员岗位职务资格证书复印件；
（五）服务人员外语水平证明和技术人员技术职务证明复印件；
（六）国家安全、外事、工商、卫生、公安等有关部门的书面意见。
第六条　市旅游行政管理部门在收到申请一个月内，按照旅游涉外饭店的条件对申请单位进行审核。符合条件的，颁发《旅游饭店涉外营业许可证》。
旅游涉外饭店实行公告制度。已批准确性旅游涉外饭店，由市旅游行政管理部门发布公告。
第七条　旅游涉外饭店合并、分立、变更名称、停业、歇业的，办理相应手续后15日内报市旅游行政管理部门备案。
第八条　新建旅游涉外饭店项目，应当征得市旅游行政管理部门同意，并按照有关规定审批立项。
第九条　旅游涉外饭店因改造、装修影响正常营业的，应提前30日向市旅游行政管理部门报告，并停止涉外业务。
第十条　旅游涉外饭店的服务项目收费应实行明确标价。价格调整，应提前一个月通知有关旅行社。旅游涉外饭店经批准，可以加收服务费，并按规定管理使用。
第十一条　旅游涉外饭店应按期向市旅游行政管理部门和公安机关报送有关报表。
第十二条　旅游涉外饭店应严格遵守国家旅游管理的法律、法规，严禁利用涉外场所进行违法活动。
第十三条　旅游行政管理部门应当加强对旅游涉外饭店的监督检查，对违反规定的，按有关规定实行处罚。
第十四条　旅游行政管理部门的执法人中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级别主管机关给予行政处分；构成犯罪的，移交司法机关依法追究其刑事责任。
第十五条　当事人对行政处罚决定等具体行政行为不服的，可依法申请行政复议或向人民法院行政诉讼。
第十六条　本办法执行中的具体问题，按泰政办发[1993]78号文《关于市政府行政性规章解释权限和程序问题的通知》规定进行解释。
第十七条　本办法自发布之日起施行。



　　法院文化是整个社会关于法院的观念、看法及其关联载体，其核心内涵是“关于法院”的精神观念，而这种精神观念是法院群体必须遵循的行为准则。有人认为，法院是务实的审判机关，文化建设是“务虚”，法院文化不过是一种口号或术语，没有现实意义，对文化建设的投入会收益甚微或成本大于收益。这种观点的普遍存在决定了对法院文化建设进行经济学分析的必要性。

经济基础

市场经济为法院文化建设顺利、有效的进行提供了主体的权利意识。社会主体需要法律制度来确认主体在市场经济中所享有的意志自由，需要司法机关提供司法供给以满足主体在市场经济中产生的司法需求，更需要具有人文品质和司法品质的法官来解决主体在市场经济中产生的各种纠纷，从而使得社会主体能自由表达自己的经济意愿，实施自己的经济行为，并根据市场的需要，独立自由的处分自己的财产，成为真正的市场经济主体。尤其是民商事司法领域的“为权利而斗争”私法文化，为近现代法治精神的形成埋下了文化伏笔。商事裁判的意思自治、公序良俗、对商主体专业的尊重、对效率的关注等，与社会主义市场经济规律具有内在关联，蕴藏着深厚的司法文化。由此，法院文化建设因市场主体在市场经济中产生的司法需求而获得广泛的发展空间。

成本分析

首先，是法院文化建设所需要的直接成本。直接成本是指生产某种产品或提供某项服务时支付的直接费用。法院文化建设的直接成本包括初期投资和追加投资。“法院文化包罗万象，既有物质形态的法院文化，也有精神形态的法院文化，但就法院文化的本体而言，是后者。法院的文化精神是内在的，其展示需要载体，包括人员、组织、建筑、设施、装饰、制度、规范、文字等各种有形和无形的事物，从而构成一个完整的表意系统。因此，法院文化建设必然是一项构建外部表意系统的工作。没有基本的表意条件和手段，法院文化精神无法彰显，就不可能被认为有文化。”法院进行文化建设，首先需要进行初期投资，如法院的基础设施、物质装备的完善等。再者，法院文化建设还需要追加投资。司法公信的树立，法院文化的养成，不是凭高大威武的审判大楼和精致现代的物质基础，公众对法院文化建设的认可和接受取决于法院的长期行为。法院的司法行为应从公众的角度出发，保持行为的连续性，最大程度的为公众利益服务，如现代信息技术在便民诉讼中的运用等，而这些均需付出物质成本。

其次，是法院在文化建设中所放弃的其他收益的机会成本。机会成本是经济学原理中重要的概念。机会成本是指当把一定的经济资源用于生产某种产品时放弃的另一些产品生产上最大的收益。不同的利益之间必然是存在冲突的。法院在进行文化建设的过程中必然会放弃一些短期利益和局部利益，这就是法院文化建设的机会成本。在司法实践中，法院要提升队伍素质、树立司法公信、形成文化自觉，需要“授人予渔”而不是“竭泽而渔”，需要不断的对法官进行教育培训，需要持续的提升法官的人文涵养。法院文化工程都是长期的系统工程甚至是一场文化苦旅，法院决策者如何对待机会成本，是法院文化建设是否可持续的关键。

最后，是法院在文化建设中如果不履行承诺、不讲信用可能承担的风险成本。根据经济学原理，风险成本是指由于风险的存在和风险事故发生后人们所必须支出的费用和预期经济利益的减少。法院在文化建设过程中，如果不考虑公众的认可和接受，势必会影响司法公信，失去公众的信任，这对法院而言也是有风险的。社会公众只有对法院具有充分信心，才会接受司法裁判；只有在自己承担的义务和权利相对平衡的情况下，才愿意与法院“合作”。如果法院在如火如荼的开展文化建设的同时，又枉法裁判甚至愚弄百姓，那么公众则会逐步失去对法院的信赖、拒绝与法院“合作”，拒绝履行裁判内容，不断申诉、上访等。这种情况下，法院实现任何一个司法意图都必须动用强制手段，运作成本会随之大大提高。

收益分析

达到任何目标都需要付出成本，衡量一项事物的存在价值关键在于收益与成本的对比。法院文化建设获得的最大收益就是赢得公众对司法制度的信心和对法官的依赖，法院能够持续稳定的行使司法权，从而形成一种理想的司法秩序，进而形成一种和谐的社会秩序和人际关系。在法院文化建设的过程中，法院追求的利益可以分为短期利益和长期利益。从理论上说，信用的依存度与长期利益成正比，而与短期利益成反比关系，即越是出于长期利益考虑，其信用行为的可能性越大；相反，在短期利益的考虑中，信用往往容易遭到破坏。法院如果想获得长期稳定行使司法权的可能性，必须多多依赖信用；否则，在不讲信用的前提下，司法行为追逐的是一种短期利益，这种短期利益必然随着法院与公众的互动而灰飞烟灭。

其实，要形成司法秩序并非难事，因为司法具有强制性，法院完全可以通过司法的强制力来形成司法秩序。然而，如果法院频繁、过度的使用强制力而非公信力的话，反会增加公共成本。使用强制力的社会成本也远远高于树立权威和树立公信的成本，而法院文化建设正是树立权威、树立公信的优先途径。基于强制力形成的司法秩序、社会秩序所要付出的巨大成本，而收益又是短期的、微乎其微的。因此，法院文化建设对于形成理想的司法秩序、社会秩序有着极其重要的作用。

（作者单位：重庆市涪陵区人民法院）